顺丰在协助客户优化供应链过程，进步物流服从和商场反应速率方面，无东说念主机常态化运营已超百万架次，前期参加的如从徐闻飞越琼州海峡到海口仅需30分钟，比拟传统运载形式裁减6小时；无东说念主车的智能旅途蓄意和秒级反应材干，使单日配送量可达3000票，东说念主力本钱直降50%。

跟着花费升级和新兴电商模式的繁盛发展，物流行业正面对着前所未有的挑战与机遇。

国度邮政局最新数据袒露，2024年，中国快递业务量完成1745亿件，同比增长21%；业务收入完成1.4万亿元，同比增长13%，快递业务量一语气11年居世界第一。

在抖音电商发布的《2024抖音电商产业带发展阐明》中，2024年来自宇宙产业带地区的1.7亿款商品，在抖音电商售出154亿单，同比增长39%。

直播电商、应酬电商等新兴电商模式的兴起，在引颈花费者行为的同期，也为下流快递行业带来摇荡。快递轻小化、逆向化趋势下，范畴效应开释、本钱显贵改善的快递公司得回更大的发展机遇。

在此配景下，物流企业如何抢握这一期间机遇，已毕本身的转型升级？面对日益热烈的行业竞争和花费者日益种种化的需求，又如何玩忽挑战，不绝保持跨越地位？

本期海财经面对面对话海南顺丰速运有限公司商场销售部发达东说念主李泽安，探讨海南顺丰如何通过科技立异、数字化升级以及国际化布局，已毕物流服从与就业质地的双重飞跃。

以手艺立异驱动物流服从与就业升级

海财经不雅察员：顺丰行动物流行业龙头初度参展消博会，在展会上重心展示了哪些立异服从和就业？

李泽安：消博会是国度级花费杰作展会，为顺丰提供了展示企业实力和品牌形象的紧迫平台。

在本届消博会上，顺丰重心展示了新一代物流无东说念主车和无东说念主机，展现奢睿物流的“空中+大地”立体配送收集，以及为三亚旅游商场打造的“三亚随性行”旅游行李递送就业。

此外，在“顺丰助农”展区展示助力“琼字号”农产物走向宇宙的联系就业。

海财经不雅察员：本届消博会初度树立“新花费科技展区”，顺丰是否带来与东说念主工智能、低空经济等前沿手艺勾搭的物流处分有经营？

李泽安：此次消博会顺丰带来了与东说念主工智能、低空经济等前沿手艺素雅勾搭的物流处分有经营，并在多个场景中凯旋落地应用。

顺丰的无东说念主机和无东说念主车，诈欺场景格外丰富。在工业仓储物流边界，无东说念主机不错自动化搬运零部件或库存，大大减少东说念主力本钱，提高使命服从。

在城市终端配送方面，无东说念主机和无东说念主车大要处分“终末一公里”配送东说念主力本钱高、服从低的问题。

而在文旅场景中，无东说念主机不错运载食品、急救斥地、药包等物质到偏出路区或山顶，进步景区的就业材干，眩惑更多旅客继承海南。

海财经不雅察员：可否例如证明落地应用与进展？

李泽安：以无东说念主车为例，顺丰的无东说念主车也曾在海口经济学院沉稳启动了三年，日均处理包裹量顽固100件。接洽到学生们交加的课程安排，顺丰绝顶开发了“丰巢校园版”预约系统。

通过微信小体式，学生不错提前30分钟预约无东说念主车上门就业，系统会字据教会楼、实验室、藏书楼的及时东说念主流热力争，智能蓄意最优取件旅途。

翌日，顺丰也地点将海口经济学院的运营训戒践诺到海南全省20余所高校，通过构建“无东说念主车-智能柜-驿站”三位一体的校园奢睿物流收集，让科技立异更好就业广巨匠生。

海财经不雅察员：顺丰连年来不绝加码科技参加，例如物流决策大模子、丰智云算法等。这些手艺如何进步物流服从并训斥本钱？

李泽安：物流行业行动聚首分娩和花费两头的紧迫桥梁，其智能化、高效化发展成为势必趋势。在数字化材干成立方面，顺丰基于东说念主工智能、大数据等手艺已毕业务全过程的数智化升级。

顺丰大模子体系包含物流决策大模子应用、物流大谈话模子应用以及多模态大谈话模子应用。

其中，顺丰的物流决策大模子“丰知”，不错进步联系行业客户物流决策智能化水平，以更优质的效果、更低的就业器资源、更快的规画服从，处分需求权衡、种种旅途蓄意、包装有经营等供应链决策的问题。

物流大谈话模子“丰语”以及多模态联系手艺，不错让每个东说念主王人快速习得物流供应链行业联系常识以及过往处理训戒，成为训戒丰富的岗亭各人，为客户提供更好的就业。

在应用方面，例如顺丰无东说念主机常态化运营超百万架次，前期参加的如从徐闻飞越琼州海峡到海口仅需30分钟，比拟传统运载形式裁减6小时；无东说念主车的智能旅途蓄意和秒级反应材干，使单日配送量可达3000票，东说念主力本钱直降50%。

这些王人是顺丰协助客户优化供应链过程，进步物流服从和商场反应速率所作念的试验与探索。

以数字化升级优化就业体验

海财经不雅察员：在电商与花费需求碎屑化的配景下，顺丰如何通过数字化用具优化快递小哥的功课过程，增强客户黏性？

李泽安：跟着直播带货等新式零卖形式的兴起，花费者下千里化、碎屑化成为花费新趋势，也为快递行业带来了理会增量。

为优化功课，顺丰会勾搭权衡件量、功课难度、小哥专科材干、小哥休息意愿等成分，提供智能化的终端资源蓄意与动态调遣冷漠，合理分拨收派任务，进步小哥就业材干。

此外，为高慢宾户在不同递送场景下的多元化需求，客户不错在应用体式或小体式等自助端上，对派送地点、派送时刻、是否电联等互异化收派需求进行精确竖立，何况顺丰还会提前通过电联的形式了解客户收件偏好和需求，提高按需上门的践约率，以此增强客户黏性。

海财经不雅察员：现时花费趋势呈现“品性化、个性化”特色，顺丰如何颐养就业策略以高慢商场需求？

李泽安：在物流行业“卷时效”的时候，顺丰正在积极拓展不同的增量场景。针对“品性化、个性化”的花费趋势，顺丰正构建适配不同业业和场景的概括物流处分有经营和圭臬化组合套餐，加快拓展百行万企供应链。

例如，针对文旅场景，顺丰推出了“三亚随性行”旅游行李递送就业，为旅客提供多种时效继承和个性化就业，高慢旅客轻装出行的需求。

在“顺丰助农”场景，联袂海南原土农产物供应商，通过产物品鉴形式助力“琼字号”农产物走向宇宙，为农产物提供定制化的物流处分有经营，保险农产物的品性和崭新度。

海财经不雅察员：顺丰在东南亚、泰西等商场的布局进展如何？如何通过物流收集助力中国品牌“出海”？

李泽安：现在，顺丰通过自建网点、搭伙（如与嘉里物流协同）等策略合营，聚焦在新加坡、马来西亚、泰国、越南等国度，在航路布局、清关材干成立、国外自建等方面渐渐搭开国外自有物流收集，强化跨境快递及供应链就业材干，增强清关就业材干及国外仓成立。

尽管面对民众经济复苏恬逸和外部环境变化的挑战，顺丰凭借完善的国际快递、国际供应链、跨境电商物流、国际货运代理及东南亚原土快递就业材干，大要提供兼具本钱竞争上风和高品性就业的跨境端到端概括物流处分有经营，助力中国企业出海。

以概括物流处分有经营助力自贸港成立

海财经不雅察员：顺丰与海南哪些土产货特色产业建立了合营关系？能否例如证明合营模式和取得的服从？

李泽安：顺丰根植海南土产货特色，瞻念察商场需求，进一步把就业从“产物化”向“行业化”深刻，针对旅游业、热带特色高效农业等不同业业，提供了适宜行业需求的概括物流处分有经营。

例如，关于海南正在放胆发展的旅游产业，以三亚为试点，分三步鼓吹特色旅游行李递送就业，现在“随性游三亚”行李托管就业已障翳三亚的机场、火车站与109家栈房，上线至2025年2月已有近万名旅客使用。后续地点扩大合营场景，植入景区、商超级场景，并在交通要道栈房新增丰巢行李柜，完善行李寄存就业。同期，向海口、万宁、陵水等旅游市县蔓延，构建全省行李递送网，买通“交通要道-栈房-景区-商超”全链条，探索“行李寄存+旅游动线”一站式就业。

海财经不雅察员：针对海南的重心产业，顺丰翌日有怎样的协同发展地点？如何进一步融入海南的产业发展形貌？

李泽安：针对海南丰富的热带生果物产，顺丰将在生果应季时，在生果产区弹性树立临时网点参加，为海南“琼字号”农产物提供多场景递送、包装圭臬研发、产销对接、国际货运等多边界就业，同期调治打造“海南鲜品”物流圭臬，已毕“枝端到舌尖24小时达”，进步海南生果的附加值和商场竞争力，助力地区经济升空。

此外，针对海南的免税场景，与免税企业合营，提供“极速配送”就业，开启精确就业新模式。在助力生态自贸港成立方面，不绝践诺新动力物流车、可降解包装，反应海南“禁塑”与国度生态端淑磨练区成立条目。

翌日，顺丰将连接聚焦旅游业、高新手艺产业、热带特色高效农业等海南主导产业，借力自贸港政策，衔尾国际版块上线、免税购物等场景，就业更多客户。